Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Masz pytanie o dobór sprzętu, dostawę albo zwrot? Zebraliśmy tu odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Nie znajdujesz swojego? Napisz do nas na info@legionofdogs.pl - chętnie pomożemy.

O sklepie i doradztwie

Kim jesteście i dla kogo jest ten sklep?

Legion of Dogs to specjalistyczny sklep z asortymentem dla psów - od właścicieli kupujących pierwszą porządną obrożę po przewodników startujących w sporcie IGP/IPO. Prowadzi go rodzina, która sama trenuje trzy owczarki belgijskie w sporcie IGP/IPO (sportowe szkolenie psów, obejmujące tropienie, posłuszeństwo i obronę). Znamy nasz sprzęt z własnej pracy z psami i doradzamy uczciwie - jeśli coś nie jest dla Twojego psa, powiemy to wprost.

Czy pomożecie mi dobrać odpowiedni produkt?

Tak, doradzamy w doborze przy każdym pytaniu, nawet najprostszym. Napisz do nas na info@legionofdogs.pl albo zadzwoń, opisz swojego psa i to, do czego szukasz sprzętu, a pomożemy dobrać konkretny model i rozmiar. Przy kolczatkach, kagańcach i rękawach dobór pod konkretnego psa ma realne znaczenie, więc lepiej zapytać przed zakupem niż zgadywać.

Kolczatki Herman Sprenger

Jak dobrać rozmiar kolczatki Herman Sprenger?

Rozmiar kolczatki Herman Sprenger zależy od dwóch rzeczy: obwodu szyi psa (decyduje o długości, czyli liczbie ogniw) i grubości pinów (decyduje o tym, jak kolczatka rozkłada nacisk). Obwód zmierz miarką krawiecką, ciasno, tuż pod uszami - tam leży kolczatka. Grubość pinów dobierasz pod wielkość i typ psa, w zakresie od 2,25 do 4,0 mm. Sama rasa to za mało, bo dwa psy tej samej rasy potrafią potrzebować różnych rozmiarów. Długość później wyregulujesz, dodając lub odejmując ogniwa. Pełny poradnik krok po kroku znajdziesz w naszym artykule o doborze rozmiaru kolczatki. Nie masz pewności? Napisz do nas, pomożemy dobrać rozmiar.

Czy kolczatka Herman Sprenger jest bezpieczna dla psa?

Kolczatka to narzędzie treningowe przeznaczone do pracy na smyczy w trakcie aktywnego szkolenia, a nie do codziennego noszenia czy swobodnego biegania. Przy prawidłowym dopasowaniu piny działają równomiernie na całym obwodzie szyi, co daje psu czytelną informację bez punktowego nacisku w jednym miejscu. Nie jest to produkt dla każdego - wymaga wiedzy i odpowiedniej techniki. Jeśli zastanawiasz się, czy to właściwy wybór dla Twojego psa, chętnie pomożemy to ocenić.

Czym różni się kolczatka klasyczna od zaciskowej?

Obie kolczatki Herman Sprenger działają na tej samej zasadzie pinów, a różnią się regulacją pod naciągiem smyczy. Wersja klasyczna ma stałą długość po złożeniu ogniw, a wersja zaciskowa działa jak martingale - pozwala na ograniczone, kontrolowane zaciśnięcie pod naciągiem smyczy. Jeśli nie wiesz, która sprawdzi się przy Twoim psie, napisz do nas, pomożemy wybrać model.

Co to jest zapięcie ClickLock i system ULTRA-PLUS?

ClickLock to szybkie zapięcie Herman Sprenger, które zakładasz i zdejmujesz jednym ruchem, a pod obciążeniem trzyma pewnie. System ULTRA-PLUS pozwala regulować długość kolczatki przez dodawanie lub odejmowanie ogniw parami - dzięki temu dopasujesz ją dokładnie do szyi psa, gdy raz dobierzesz grubość pinów.

Stal nierdzewna, czarna czy Curogan - którą kolczatkę wybrać?

Najbardziej uniwersalna jest stal nierdzewna - odporna na korozję i wytrzymała przy codziennym kontakcie z wodą. Curogan to antyalergiczny stop miedzi, wyglądem przypominający złoto - świetny wybór dla psów wrażliwych na nikiel. Wersja czarna ma powłokę galwaniczną i pełni przede wszystkim rolę estetycznego wykończenia (z czasem powłoka może się przecierać). Jeśli wahasz się między materiałami, napisz do nas, pomożemy wybrać materiał.

Sport i kategorie produktów

Co to jest sport IGP/IPO i od czego zacząć?

IGP (dawniej IPO) to sportowe szkolenie psów złożone z trzech części: tropienia, posłuszeństwa i obrony. Na start zwykle potrzebujesz podstaw posłuszeństwa oraz zabawek motywacyjnych (piłki, aporty, gryzaki), a sprzęt obronny (rękawy, kliny, baty) dochodzi później, gdy pracujesz z pozorantem (osobą szkolącą psa obronnego). Jeśli dopiero zaczynasz, napisz do nas, podpowiemy, co realnie przyda się na początku.

Co znajdę w kategorii „Ślady” i co to jest tropienie?

Kategoria „Ślady” to sprzęt do nauki tropienia, czyli jednej z trzech konkurencji w sporcie IGP. Pies uczy się iść śladem zapachowym i wskazywać przedmioty pozostawione na trasie. Znajdziesz tu między innymi znaczniki do oznaczania śladu i przedmioty do aportowania na trasie tropienia.

Co to są „kliny” i do czego służą?

Kliny to miękkie gryzaki w kształcie klina, używane w szkoleniu obronnym do nauki prawidłowego chwytu. Pies ćwiczy na nich pełny, pewny chwyt, zanim przejdzie do pracy na rękawie. To sprzęt przede wszystkim dla sportu obronnego (IGP/IPO) i pracy z pozorantem.

Jaki rękaw albo gryzak wybrać na start?

Na początku pracy zwykle sprawdza się sprzęt do budowania chwytu - kliny i gryzaki treningowe, a dla młodych psów rękawy w wersji Junior. Pełne, twarde rękawy do pracy z dorosłym psem dochodzą później. Mamy w ofercie sprzęt Raddog i Euro Joe w różnych wariantach twardości. Napisz, na jakim etapie jest Twój pies, a pomożemy dobrać odpowiedni model.

Kagańce, karma, suplementy

Jak dobrać rozmiar kagańca Chopo?

Kaganiec Chopo dobierasz na podstawie trzech wymiarów pyska psa: długości kufy, szerokości pyska i wysokości pyska. To kagańce fizjologiczne, czyli takie, w których pies może swobodnie otwierać pysk, pić i dyszeć - ważne przy wysiłku i w upale. Rasa jest dobrym punktem startowym, ale o doborze decyduje wymiar, więc najlepiej przyślij nam te trzy pomiary, a wskażemy właściwy model.

Czym jest karma Pala Pet Foods i czy to BARF?

Pala Pet Foods to karma surowa suszona powietrzem, a nie BARF. Nie wymaga zamrażarki ani zalewania wodą przed podaniem - suszenie w niskiej temperaturze bez gotowania zachowuje więcej wartości surowego białka niż klasyczna karma sucha. Receptury są numerowane i nie zawierają zbóż, glutenu ani sztucznych dodatków. W ofercie mamy też przysmaki Pala Pet Foods w 100% mięsne.

Suplementy European Pet Pharmacy - który do czego?

European Pet Pharmacy to suplementy dla psów pracujących, sportowych i starszych. W skrócie: POWER to pasta energetyczna, Sport wspiera regenerację po wysiłku, Rehydration to elektrolity po odwodnieniu lub upale, a Joint Max+ wspiera stawy. Pełny skład i przeznaczenie znajdziesz na karcie każdego produktu, a jeśli nie wiesz, co wybrać dla swojego psa, napisz do nas.

Dostawa, płatności, zwroty

Jak i za ile wysyłacie zamówienia?

Wszystkie zamówienia wysyłamy przez InPost. Do wyboru masz paczkomat (14,99 zł), kuriera (16,99 zł) oraz wersje ekspresowe 24h: paczkomat (19,99 zł) i kuriera (21,99 zł). Przy zamówieniu powyżej 300 zł standardowa wysyłka do paczkomatu InPost jest bezpłatna (nie dotyczy opcji kurierskich ani ekspresowych). Pobranie nie jest dostępne - zamówienie opłacasz z góry.

Jak szybko wyślecie moje zamówienie?

Standardowe zamówienia pakujemy i nadajemy zwykle w ciągu 2 dni roboczych (w najtrudniejszych przypadkach maksymalnie 5 dni roboczych), a do tego dochodzi 1-2 dni transportu InPostu. Zamówienia ekspresowe nadajemy w ciągu 24 godzin, także w weekendy, plus 1-2 dni transportu. Jeśli w karcie produktu podany jest inny czas realizacji, obowiązuje ten z karty.

Jakie formy płatności akceptujecie?

Możesz zapłacić przez BLIK, kartą (Visa i Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Przelewy24, zwykłym przelewem tradycyjnym oraz przez Klarna (raty lub płatność odroczona).

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt powinien być nieużywany, z oryginalną metką i w oryginalnym opakowaniu. Zwrot zgłaszasz mailem na info@legionofdogs.pl, podając numer zamówienia - nie ma osobnego formularza. Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący, a zwrot kosztów pierwotnej dostawy obejmuje kwotę najtańszej oferowanej u nas opcji wysyłki (przy darmowej dostawie koszt wysyłki nie podlega zwrotowi).

Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłamy na życzenie do całego świata. Jeśli chcesz zamówić spoza Polski, napisz do nas przed złożeniem zamówienia, a ustalimy koszt i sposób wysyłki dopasowany do kraju dostawy.