Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów - Legion of Dogs

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

1.2. Z prawa tego mogą skorzystać także przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma charakteru zawodowego i korzystają z tzw. „prawa konsumenckiego”.

1.3. W pozostałych przypadkach (zakup na firmę, gdy zakup ma charakter zawodowy) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

1.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać informację drogą mailową na adres: info@legionofdogs.pl, podając numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

2. Warunki zwrotu i stan towaru

2.1. Aby Klient otrzymał zwrot pełnej kwoty, zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu (np. przymierzenie). Produkt powinien posiadać oryginalne opakowanie i metki.

2.2. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

2.3. W przypadku zwrotu towaru:

• uszkodzonego,

• zabrudzonego (np. sierścią, śladami użytkowania na spacerze),

• pozbawionego oryginalnych metek,

• lub noszącego inne ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe przymierzenie, Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do stopnia utraty wartości towaru. W sytuacjach, gdy towar nie nadaje się do dalszej odsprzedaży, kwota potrącenia może wynosić do 100% ceny produktu.
  
  2.4. Produkty takie jak suplementy diety i karma mogą być zwrócone wyłącznie w nieotwieranych i nienaruszonych opakowaniach (ze względów higienicznych i ochrony zdrowia). 2.5. Prawo odstąpienia nie dotyczy w szczególności:

• produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowanych),

• produktów szybko psujących się,

• suplementów i karm po otwarciu opakowania.

3. Procedura zwrotu

3.1. Po zgłoszeniu chęci zwrotu Klient powinien odesłać produkt na adres:

Legion of Dogs Mariak 24 63-435 Polska

3.2. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. 3.3. Do przesyłki należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub kartkę z wyraźną informacją zawierającą numer zamówienia i dane kontaktowe, co przyspieszy proces weryfikacji.

4. Zwrot płatności

4.1. Po otrzymaniu produktu sklep dokonuje weryfikacji jego stanu zgodnie z pkt. 2 regulaminu. 4.2. Jeżeli towar nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia, sklep dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni. 4.3. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości towaru, sklep poinformuje Klienta mailowo o wysokości potrącenia, a zwrot środków zostanie pomniejszony o tę kwotę. 4.4. Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, jaką posłużył się Klient, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: 📧 info@legionofdogs.pl