Regulamin konsultacji doboru sprzętu

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usługi „Konsultacja doboru sprzętu (mailowa)” (dalej: „Konsultacja”) w sklepie internetowym legionofdogs.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Usługodawcą jest Cybersecurity Consulting Kamila Grzybowska-Nosalik, Mariak 24, 63-435 Mariak, NIP 6222846924, REGON 524659532, e-mail: info@legionofdogs.pl (dalej: „Sprzedawca”).
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się Regulamin Sklepu oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Zakup Konsultacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Przedmiot usługi

  1. Konsultacja polega na indywidualnym doborze modelu i rozmiaru sprzętu z oferty Sklepu (w szczególności kagańca lub kolczatki, a także innego sprzętu) dla konkretnego psa, na podstawie pomiarów i zdjęć przesłanych przez Klienta.
  2. W ramach Konsultacji Klient otrzymuje:
    1. jedną rekomendację: konkretny model i rozmiar sprzętu wraz z krótkim uzasadnieniem,
    2. osobisty kod rabatowy na rekomendowany sprzęt (§ 5),
    3. priorytetową wymianę rozmiaru (§ 6).
  3. Cena Konsultacji wynosi 49 zł brutto i jest płatna z góry przy zakupie w Sklepie.

§ 3. Zakres konsultacji

  1. Konsultacja obejmuje wyłącznie dobór i dopasowanie sprzętu.
  2. Konsultacja nie obejmuje porad szkoleniowych, behawioralnych ani weterynaryjnych i nie zastępuje pracy z trenerem, behawiorystą ani lekarzem weterynarii.

§ 4. Przebieg konsultacji

  1. Przy zakupie Klient wybiera typ Konsultacji: kaganiec, kolczatka albo inny sprzęt. Po zakupie Sprzedawca wysyła Klientowi e-mail z pytaniami i instrukcją pomiaru właściwymi dla wybranego typu.
  2. Do wykonania Konsultacji potrzebny jest komplet danych:
    1. odpowiedź na e-mail, o którym mowa w ust. 1, zawierająca pomiary wykonane według przesłanej instrukcji (kaganiec: długość, szerokość i wysokość kufy; kolczatka: obwód szyi; inny sprzęt: wymiary wskazane w e-mailu),
    2. zdjęcia psa dołączone do tej odpowiedzi albo przesłane na adres info@legionofdogs.pl z numerem zamówienia w tytule wiadomości (minimum dwa zdjęcia głowy: z profilu i z przodu, przy zamkniętym pysku, w dobrym świetle, bez obroży).
  3. Rekomendację wysyłamy e-mailem w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania kompletu danych.
  4. Jeżeli przesłane dane są niekompletne lub uniemożliwiają rzetelny dobór (np. nieczytelne zdjęcia, pomiary budzące wątpliwości), poprosimy o ich uzupełnienie. Termin z ust. 3 biegnie wówczas od otrzymania kompletu.
  5. Konsultacja obejmuje jedną rekomendację przygotowaną na podstawie przesłanych danych i nie obejmuje dalszej korespondencji doradczej. Pytania o dostępność, wysyłkę czy zwroty pozostają bezpłatne, jak dla każdego Klienta Sklepu.
  6. Komplet danych należy przesłać w ciągu 60 dni od zakupu Konsultacji. Po bezskutecznym upływie tego terminu umowa wygasa, a zapłacona cena nie podlega zwrotowi. Nie ogranicza to prawa odstąpienia od umowy (§ 8).
  7. Odpowiedzi niezgodne z przesłaną instrukcją nie stanowią kompletu danych. Jeżeli Klient mimo prośby o uzupełnienie (ust. 4) nie prześle w terminie z ust. 6 odpowiedzi pozwalających przeprowadzić dobór, Konsultacja nie odbywa się, a zapłacona cena nie podlega zwrotowi. Nie ogranicza to prawa odstąpienia od umowy (§ 8).

§ 5. Kod rabatowy

  1. Wraz z rekomendacją Klient otrzymuje osobisty kod rabatowy o wartości do 30 zł na zakup rekomendowanego sprzętu w Sklepie. Dokładna kwota kodu zależy od ceny rekomendowanego produktu i jest podana w wiadomości z rekomendacją.
  2. Kod obowiązuje wyłącznie na rekomendowany produkt, jest jednorazowy, ważny 30 dni od wystawienia i nie łączy się z innymi kodami rabatowymi.
  3. Kod rabatowy jest elementem usługi Konsultacji.

§ 6. Priorytetowa wymiana rozmiaru

  1. Jeżeli sprzęt kupiony w Sklepie zgodnie z rekomendacją okaże się źle dopasowany, Sprzedawca realizuje wymianę na inny rozmiar priorytetowo, poza zwykłą kolejnością obsługi.
  2. Jeżeli wymiana dotyczy sprzętu zakupionego zgodnie z rekomendacją wydaną w ramach Konsultacji, Sprzedawca pokrywa koszt ponownej wysyłki sprzętu do Klienta. Koszt odesłania sprzętu do Sprzedawcy ponosi Klient. Uprawnienie przysługuje jeden raz w odniesieniu do jednej Konsultacji. Pozostałe warunki wymiany określa Regulamin Sklepu.
  3. Priorytetowa wymiana nie ogranicza uprawnień ustawowych Klienta, w szczególności z tytułu niezgodności towaru z umową oraz prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.

§ 7. Charakter rekomendacji

  1. Rekomendacja jest przygotowywana na podstawie danych przesłanych przez Klienta. Sprzedawca nie odpowiada za skutki błędnie wykonanych pomiarów lub zdjęć niespełniających instrukcji.
  2. Dopasowanie sprzętu zależy także od indywidualnej budowy psa, dlatego elementem usługi jest priorytetowa wymiana rozmiaru (§ 6).

§ 8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy o świadczenie Konsultacji w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Kupując Konsultację, Klient żąda jej wykonania przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi, to jest z chwilą wysłania rekomendacji, traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
  3. Konsultacja rozpoczyna się z chwilą wysłania Klientowi e-maila z pytaniami i instrukcją pomiaru (§ 4 ust. 1). W razie odstąpienia przed tą chwilą Sprzedawca zwraca Klientowi całą zapłaconą cenę w terminie 14 dni.
  4. W razie odstąpienia po rozpoczęciu Konsultacji, a przed wysłaniem rekomendacji, Klient płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca zwraca różnicę między zapłaconą ceną a tą kwotą w terminie 14 dni.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Konsultacji można składać na adres info@legionofdogs.pl.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Pozostałe zasady określa Regulamin Sklepu.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności Sklepu.
  2. Dane przesłane przez Klienta oraz zdjęcia są wykorzystywane wyłącznie w celu wykonania Konsultacji i rozpatrzenia ewentualnych reklamacji.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 24 sierpnia 2026 r.
  2. Zmiany regulaminu nie dotyczą Konsultacji zakupionych przed wejściem zmian w życie.
  3. Postanowienia § 4 ust. 7 oraz § 8 ust. 3 i 4 w obecnym brzmieniu obowiązują od dnia 6 października 2026 r.